退換貨政策
一、衡昱電商股份有限公司 提供您享有七天猶豫期（猶豫期不等於試用期），自收到商品日起算（包含假日），收到商品七天內可辦理商品退貨服務。
依據消費者保護法之規定，於網路購物之消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益。鑑賞期之目的僅是為了提供您檢視及檢查商品，並非將商品提供您試用。
您退貨的商品必須為全新狀態（未經使用）且包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、彩盒等均務必保持完整齊全）。
若您踰越檢查之必要或其他因人為因素，使商品狀態發生任何變更或損傷，將不得請求退換貨。
超過七天猶豫期後，恕無法提供任何退貨、退款、換貨服務。
由於七天內退貨本公司將會負責運費，基於公平原則，匯款手續費等額外需增加的成本，需由退貨消費者自行吸收。
二、即期商品，出貨後即不受理退換貨服務；若商品破損即不受此限
同一張訂單中如有即期品與其他正常商品時，退貨請將即期品保留；如即期品金額未滿免運門檻，本公司會酌收其去程運費 60–80 元。
消保法第 19 條第 1 項規定解除權之適用者，屬排除 7 日解除權之合理例外情事：
易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
依消費者要求所為之客製化給付。
報紙、期刊或雜誌。
經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
已拆封之個人衛生用品。
國際航空客運服務。
三、福袋商品為賠售破盤超值活動
經您確認後下單，僅限商品瑕疪可接受退貨服務。
因個人觀感或個人喜好欲退貨，恕無法提供退貨服務。
依據消保會第 19 條第 1 項規定辦理；商品銷售網頁特別載明不接受退貨之折扣產品、特賣產品、福袋商品，則不接受退貨服務。
四、若為商品瑕疪可提供換貨服務
若因個人因素（如買錯商品、買了之後沒用過想換、原購買商品要換其他商品等），請直接辦理退貨，衡昱電商股份有限公司 恕無法提供換貨服務。
五、退貨注意事項
退貨商品必須保持商品為全新狀態（未經使用），且包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、彩盒等均務必保持完整齊全）。
下列情形將影響您的退貨權益：
在不影響檢查商品狀況下，若您將商品封膜撕毀、封條移除、吊牌拆除或標籤拆除，經查驗有相關受損情事，將視同購買或依受損程度向您索取整新費用。
在您收到商品之前，已提供您七天檢查商品之權益。
其他逾越檢查之必要或可歸責於您所造成之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。
當您申請退換貨後，請保留您的收貨收據至退換貨完成，以利日後查詢。
※ 衡昱電商股份有限公司 保留任何爭議之最終決定權。
六、退款作業說明
請您提供退款帳號，並註明訂單編號、訂購人大名、聯絡電話及退款資料：銀行別、分行、戶名、帳號等退款資訊，請隨退貨商品一併附上。
退款作業流程為：
待收到您退回商品後，由倉管同仁於 3–5 個工作天內（不含例假日）完成檢核，確認後交由財務部進行退貨作業，將於 7–15 個工作天內（不含例假日）退至您所提供之帳戶。
購買商品以獲贈之購物金折抵消費金額者，一經折抵付費成功，恕無法於取消訂單或退貨時要求退還購物金。
※ 若您當月退貨次數達二次（非商品問題或瑕疪因素），衡昱電商股份有限公司 將無法再受理您的任何訂購服務，請務必留意。
